حلول العمل عن بعد

حلول إنتشار للعمل عن بعد تعد خدمات مفصَّلة وخاصة للمنشآت التي تتطلع إلى تنفيذ وتحليل ومراقبة وتقييم برنامج العمل عن بعد.

توفّر إنتشار مجموعة من الحلول المتناسقة للعمل عن بعد تمكَّن المنشآت من إختيار الحل الأمثل والمناسب لخدمة الإحتياج المنشود. صممت حلولنا خصيصا لتناسب متطلباتكم.

مميزات خدماتنا:

  • التَّطويع : حلول انتشار للعمل عن بعد مطوَّعة بشكل عالى ويمكن تكييفها لتلائم الإحتياج المطلوب.
  • التنوع : حلول انتشار للعمل عن بعد تساند الشركات والمؤسسات والإدارات والمسؤولين والعاملين، بأقضل أدوات التواصل وتوقعات الأداء، وإدارة المهام، وبنجاح نتعامل عن بعد.
  • أعمال محددة : صممت خدمات انشار وخصصت لخدمة المنشآت من من مختلف القطاعات سوى صغيرة كانت أم متوسطة أم كبيرة.
  • تكاليف مقننة : تعمل انتشار بقرب مع شركاء النجاح لعرض أفيد الحلول ذات التكاليف الوقعية المقننة والأكثر فعالية.

الحلول المقدمة للعمل عن بعد

حلول إنتشار للعمل عن بعد تزود المنشآت والمسؤولين والعاملين بخدمات العمل عن بعد المخصصة لتنفيذ وتحسين برامج العمل عن بعد.
حلول نظام إدارة علاقات العملاء
حلول نظام إدارة علاقات العملاء والتذاكر تقدر أهمية نظرة المنشآت بما يضمن تيسير التواصل مع العملاء والفوائد المأمولة من إنشاء طرق لدعم كافة متطلبات أصحاب العمل والإستفسارات الداخلية والخارجية.

من مميزات نظام إدارة علاقات العملاء والتذاكر CRM Cloud

  • رخص للعاملين للعمل على النظام عن بعد
  • رخص للمسؤولين للمتابعة والعمل على النظام عن بعد
  • نظام التذاكر عبر نافذة الموقع عبر الإنترنت
  • تعيين الطلبات والاستعلامات للجهات ذات العلاقة
  • تخصيص وتطويع لإجراءات سير العمل
  • خاصية التدقيق للمسائل/الطلبات المفتوحة، والإجراءات والطلبات المغلقة/المنتهية
  • إخطارات فورية بالبريد الإلكتروني، ورسائل نصية القصيرة عن الأمور ذات الأولوية القصوى
  • تقارير نوعية لمؤشرات قياس الأداء
  • تصعيد التلقائي من للمسائل والطلبات التي لم تغلق
  • امتيازات ورخص متقدمة للمسؤولين/الإدارة

حلول مراكز الاتصال السحابيه
تقدم إنتشار أفضل وسائل الإتصال والتواصل المحققة لربط المستفيدين من خدماتك بأعمالك في كل حين يتطلب العميل ذلك وفقا لما يتم تحديده من متطلبات.

مميزات وخصائص نظام مركز الإتصال


  • معلومات المتصل
    عرض معلومات عن المتصلين، مثل أسمائهم وأرقام الهاتف، في الوقت الفعلي.
  • نظام الرد الصوتي التفاعلي (الرد الألي)
    مستويات متعددة بالرد الألي تساعد على ضمان أختيار المتصل بتوجية كل أتصال للموظف الصحيح عن بعد حسب الصلاحيات.
  • تسجيل المكالمات
    سجل المكالمات الواردة والصادرة، وقفة / استئناف تسجيل المكالمات الحية والاستماع إلى تسجيلات المكالمة الماضية في أي وقت لضمان الألتزام بمعايير الجودة.
  • رصد المكالمات
    صلاحية الأستماع للمكالمات في وقتها الفعلي مع الموظف عن بعد حسب أتفاقية معايير الجودة.
  • التحكم بالمكالمات
    توفير أنتاجية عالية بالمكالمات من خلال أمكانية الأنتظار، وكتم الصوت، تحويل المكالمة، مكالمة جماعية
  • تقارير سير العمل
    مراقبة أداء الشركة الخاصة بك تساعدك بأتخاذ قرارات ذكية استنادا إلى بيانات شاملة من خلال التقارير.
  • توزيع المكالمات آليا (ACD)
    تحويل المكالمات الواردة مباشرة إلى الموظفين الجاهزين لخدمة العملاء.
  • نظام أنتظار المكالمات
    من مميزات خدمة الأنتظار تقديم عروض يستمع لها العميل خلال فترة أنتظاره وفرصة أختيار العودة للقائمة الرئيسية وأختيار خدمة ترك رسائلة صوتية أو طلب التواصل معه لاحقاً.
  • رسائل ترحيب الرد الألي
    رسالة ترحيبه لجميع المتصلين من خلال رسائل الرد الألي وتكون حسب أختيار العميل وطلبه.
  • أوقات العمل
    سهولة أنشاء ساعات العمل لتتناسب مع تطور احتياجات عملك.
  • التواصل بين الموظفين
    أمكانية التواصل بين فريق العمل عن بعد من خلال نظام المكالمات.
  • المكالمات المتزامنة
    لكفاءة في أستقبال أكثر من أتصال في نفس الوقت من خلال تخصيص المزيد من القنوات لتلقي المكالمات.
  • عرض حالة الموظفين
    أمكانية الأطلاع على جاهزية جميع فريق العمل عن بعد لأستقبال المكالمات.
  • حظر المكالمات الواردة
    يتضمن النظام لائحة حظر المكالمات (القائمة السوداء) التي تساعد المستفيد في حجب المكالمات الغير مرغوب فيها.
  • صفحة بيانات العملاء
    الظهور التلقائي لصفحة النظام (صفحة بيانات المتصل) ومتوفر بها معلومات المتصل والشركة
  • ملخص المكالمة
    متوفر إضافة وحفظ ملخص كل مكالمة في سجل المكالمات من خلال نظام خدمة العملاء.
  • الهاتف الرقمي
    يمكَّن الهاتف الرقمي من إستقبال مكالمات العمل وإجراء المكالمات وإجراء الإنتظار والتحويل وإجراء المكالمات الجماعية بين أجهزة الكمبيوتر وأجهزة اللابتوب والهواتف المحولة.

تواصل معنا لمعرفة الحلول والخدمات التي تدعم إحتياجك (كصاحب عمل) للعمل عن بعد من خلال 920026002 أو مراسلتنا على info@Intesharu.com
لمعرفة جميع المميزات والفوائد لدى إنضمامكم كشركاء نجاح مع إنتشار المتحدة